17/10/2012 - Gli enti locali pugliesi si adeguino alla nuova norma che stabilisce i controlli sulla Qualità

Il decreto Legge 10 ottobre 2012 n.174, appena entrato in vigore, all’art. 3 ha introdotto per gli enti locali con una popolazione residente superiore a 10.000 abitanti, un nuovo obbligo di procedere al controllo della qualità dei servizi erogati, anche attraverso la customer satisfaction. Tale controllo può essere effettuato dall’ente sia direttamente, sia avvalendosi di organismi gestionali esterni, sempre e comunque con l’uso di metodi che consentano di misurare la soddisfazione dei cittadini utenti dei servizi erogati dall’ente pubblico.